| 付款問題 |
問：請問有哪些付款方法？
答：本店線上購物付款方式為:
1.ATM轉帳 (匯款後需電話通知店家)
2.線上信用卡 (免收手續費、又可積點、建議使用。)
3.貨到付款 (需再加收統一客樂得代收手續費30元)
問：ATM轉帳付款完成後是否要告知嗎?
答：是的！請於ATM轉帳付款完成後以E-Mail或來電0956-830-808告知您的姓名、匯款帳號末5碼即可！
問：訂購商品需要加收運費嗎?
答：1:訂購商品『未滿2000元』則需自付低溫宅配的運費140元。
2:訂購商品『超過2000元』則全省免運費(離島除外)。
3:使用貨到付款不論訂單金額則一律加收30元。。
問：請問要如何知道信用卡刷卡有沒有成功呢？
答：請先登入會員後、將商品逐一加入購物車、最後選擇結帳、再選擇信用卡付款即可進行線上刷卡！填入信用卡資料後直結連接國泰世華銀行進行授權、最後會跳出【出值成功】但這並不是代表刷卡成功、請注意授權值的數字須是【0】、這樣才代表刷卡成功完成。如是其它數字則代表此筆訂單授權連線交易失敗。請依據上述之授權值判別此筆訂單是否有刷卡成功。如果仍有不清楚操作方法或刷卡失敗需重刷、歡迎來電02-27084985洽詢。
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| 購物問題 |
問：將商品加入購物車後怎麼沒看到購物車清單？
答：那是因為您【開啟快顯封鎖程式】的功能。請先將滑鼠放在您的IE視窗上方的【工具(T)】後點選打開、再將滑鼠放在【快顯封鎖程式】、將右方的【關閉快顯封鎖程式】點一下打開即可！如果還不行就是您的防毒軟體或您有安裝或有設定【阻檔跳出廣告螢幕小視窗】之功能、請您先關閉即可。
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| 會員問題 |
問：請問註冊會員登入時要填寫驗證碼是甚麼？
答：請將電腦自動顯示的驗證碼後4個阿拉伯數字填入後方空格內即可！
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| 門市地址 |
問：請問貴公司的地址
答：金賓食品門市地址：台北市大安區仁愛路4段34號
(靠近仁愛醫院)
地圖連結
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| 商品問題 |
問：如果商品有問題，是否可以換？
答：1:根據消費者保護法之規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，但商品為消耗性商品( 如【 食 品 】，花卉，內衣褲)以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂或退換貨的售後服務。
2:如商品在當日收到時有失溫導致腐壞，請不要簽收即刻請宅配人員退回、並請立即來電告知問題、將有專人為您解答與處理商品相關退換貨的服務！
3:如非上述第2項之理由，因商品為生鮮食品，一經簽收確認恕無法退貨，敬請見諒！
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| 網站問題 |
問：我的會員登錄帳號或密碼不慎忘記，請問怎麼申請？
答：請來信告知: 1.姓名 2.E-mail
本公司收到後將寄發一組您原先帳號名稱及臨時密碼給您!
問：未註冊為會員，是否可以購物？
答：必須先註冊為基本會員才可以進行商品訂購！加入會員後並享有會員累積購物金額升級優惠及促銷活動訊息及權利。
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